问责旅行社

前一阵，本报推出了“旅游黑心店大搜索”系列报道，活动已经结束，但有关旅游时购物被宰的投诉电话，仍然源源不断地打到本报读者热线。面对那些上当受骗的读者，记者的心情很复杂，一方面非常同情大家的遭遇，一方面则感叹他们旅游购物时实在太不理智太不冷静。     不过设身处地地为这些游客想一想，他们当时可能也真的就像待宰的羊羔。民间早有俗语，买的没有卖的精。买卖双方本来就是信息不对称的两端，更何况那些旅游黑心店就是存心要宰你的。再深入一层，大多数游客都是善良的市民，相信人与人之间应该互信，不会“以最大的恶意揣度国人”。正是在这一情况下，尽管揭露旅游黑心店内幕的报道时常见诸报端，但在导游、营业员巧舌如簧的天花乱坠之后，游客们还是一次次地上当受骗。更让人愤怒的是，读者投诉的那些旅游黑心店，大多是上海导游或当地导游带游客们去的。而事后，享受“分成”的相关旅行社却摇身一变，置身事外，装作好人“帮助”游客讨回公道。    做事后诸葛亮永远是容易的，我们可以告诉读者你不应该冲动，你在旅途中不要轻信任何人，你要捂紧钱袋子等等。而有关部门的解答也是明确的，受骗者可以找旅行社协调，可以找商店退货，可以找当地旅游部门投诉，还可以打官司。但有没有人问过：是旅行社把我带到那个黑店的，凭什么还要我自己折腾那么多事？如果有一天，只要证实是旅行社带游客去了旅游黑心店，就取消该旅行社的营业资格，那么有关旅游黑心店的投诉肯定会大幅下降。